Veelgestelde vragen
Over deze FAQ
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Seesofa-schuimbanken: kiezen tussen Flow en Flowy, stofstalen, betaling, productie op bestelling en verzending binnen 14 werkdagen, het herroepingsrecht van 30 dagen en de garantie van 2 jaar. Vindt u het antwoord niet? Neem contact met ons op via hello@seesofa.com of +48 733 701 733 (maandag tot vrijdag, 8:00–16:00 uur).
Lees de volledige voorwaarden van onze garantie van 2 jaar en hoe u een claim indient, of hoe u een bestelling retourneert of annuleert.
Veelgestelde vragen
Winkelen
Kan ik mijn bank aanpassen voordat ik bestel?
U kunt uw bank personaliseren door de afwerking van het metaal en de beschikbare kleurvarianten te kiezen die op de productpagina te zien zijn. Op maat gemaakte configuraties buiten de beschikbare opties worden momenteel niet aangeboden.
Kan ik stofstalen bestellen voordat ik een bank koop?
Ja, u kunt stofstalen bestellen voordat u een bank aanschaft, zodat u de kleuren en texturen in uw eigen interieur kunt vergelijken.
Zijn de bankhoezen afneembaar en wasbaar?
Ja, de bankhoezen zijn afneembaar en wasbaar. Wij raden aan om ze uitsluitend met de hand te wassen en geen agressieve chemische reinigingsmiddelen te gebruiken, zodat de stof beter beschermd blijft en er langer mooi blijft uitzien.
Moeten uw banken worden gemonteerd?
Ja, onze banken hoeven slechts in elkaar gezet te worden. Dit gaat snel en eenvoudig en kan gemakkelijk door één persoon worden gedaan.
Welke bank moet ik kiezen: Flow of Flowy?
Flow en Flowy hebben dezelfde afmetingen, maar verschillen qua ontwerp en uitstraling. Flow is minimalistischer en gestructureerder, terwijl Flowy een zachtere, meer informele uitstraling heeft. Beide zijn ontworpen met het oog op comfort, dus uw keuze hangt af van de stijl die u verkiest.
Bestellingen
Welke betaalmethoden accepteert de Seesofa-winkel?
De Seesofa-winkel accepteert verschillende veilige betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, UnionPay en Maestro.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Uw Flow/y wordt speciaal voor u op bestelling gemaakt en binnen 14 werkdagen verzonden. De levertijd per koerier is afhankelijk van uw land.
Krijg ik na aankoop een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven.
Kan ik de status van mijn Seesofa-bestelling volgen terwijl deze wordt verwerkt?
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de verzendstatus volgen. Alle updates met betrekking tot uw nieuwe bank worden verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven.
Heeft u nog vragen over uw bestelling?
Hulp nodig bij uw bestelling? Neem contact met ons op via +48 733 701 733, stuur een e-mail naar hello@seesofa.com of gebruik de chatballon op onze website. Wij helpen u graag verder.
Retourzendingen
Hoeveel dagen heb ik de tijd om een retourzending aan te vragen?
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling afzien van uw aankoop. Neem om het retourproces te starten rechtstreeks contact met ons op, dan begeleiden wij u bij de volgende stappen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen worden verwerkt nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Hoe lang het duurt voordat u het geld ontvangt, kan afhangen van uw betalingsprovider of bank.
Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?
Als de retourzending geen verband houdt met een klacht of een productdefect, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
Wat is uw retourbeleid?
Ons retourbeleid vindt u in de voettekst van onze website of door hier te klikken.
Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending in gang te zetten, kunt u het beste en snelst rechtstreeks contact met ons opnemen. Wij begeleiden u bij het retourproces en helpen u met de volgende stappen.
Hoe lang is de garantie op de bank?
Onze banken hebben een garantie van 2 jaar. Mocht u een probleem met uw product constateren, neem dan contact met ons op, dan helpen wij u verder.